Cómo elegir una empresa de desarrollo web: qué preguntar antes de contratar

Transformación Digital

Cuando una empresa busca quién le haga la web, suele comparar dos cosas: los diseños que el proveedor ya hizo y lo que cobra. Las dos importan, pero no son las que causan problemas. Los problemas aparecen meses después: no puedes cambiar un texto, la web se cae y nadie responde, o quieres cambiar de proveedor y descubres que el dominio no es tuyo.

Estas son las preguntas que conviene hacer antes de firmar con una empresa de desarrollo web.

1. ¿A nombre de quién quedan el dominio y el código?

Es la más importante y la que menos se pregunta. El dominio tiene que registrarse a nombre de tu empresa, no del proveedor. Y el código, los diseños y los contenidos que se hagan para ti deberían ser tuyos una vez pagados. Pide que quede por escrito.

Si no, el día que quieras cambiar de proveedor no te llevas tu web: empiezas de cero.

2. ¿Con qué tecnología la van a hacer, y por qué?

No hay una tecnología mejor para todo. WordPress o WooCommerce encajan cuando tu equipo necesita actualizar contenidos o vender online sin depender de nadie. Una web a medida tiene sentido cuando necesitas rendimiento, integraciones con otros sistemas o algo que una plantilla no resuelve.

Desconfía de quien propone siempre lo mismo, sea lo que sea que le pidas. La pregunta útil es: ¿podré cambiar los textos y las fotos yo mismo?

3. ¿Cuánto tarda y qué necesitan de mí?

Un sitio corporativo estándar puede estar en unas semanas; una aplicación web compleja, en varios meses. Lo que más retrasa un proyecto rara vez es la programación: son los textos, las fotos y las aprobaciones que dependen de tu empresa. Pregunta qué te van a pedir, en qué orden y quién escribe los contenidos.

4. ¿Dónde va a estar alojada y quién la mantiene?

Una web no se termina el día que se publica. Necesita hosting, certificado SSL, copias de seguridad y actualizaciones, sobre todo si es WordPress, donde los complementos sin actualizar son la vía de entrada más común de los ataques.

¿El hosting lo contratas tú o el proveedor? ¿A nombre de quién?
¿Quién actualiza la web y los complementos, y cada cuánto?
¿Hay copias de seguridad? ¿Se ha probado alguna vez restaurarlas?
¿Qué pasa si la web se cae un sábado?

5. ¿Qué incluye y qué no?

Dos presupuestos con la misma cifra pueden incluir cosas muy distintas. Pide el detalle: número de páginas, idiomas, formularios, integraciones con WhatsApp o tu CRM, pasarela de pago, SEO técnico, rondas de cambios y formación para tu equipo. Lo que no aparece escrito, normalmente no está incluido.

6. ¿Qué pasa después de entregarla?

Pregunta cómo se piden los cambios, en cuánto tiempo se atienden y cuánto cuesta una modificación pequeña. Y si no estás contento, cómo se hace la entrega: accesos al hosting, al dominio, al panel de administración y una copia completa de la web.

7. ¿Pensaron en que te encuentren?

Una web que nadie visita no vende. Pregunta si la estructura, los títulos, la velocidad de carga y los datos para Google se trabajan desde el principio o se dejan para después. Rehacer una web para que posicione cuesta mucho más que hacerla bien desde el primer día. Y si ya tienes una web con tráfico, pregunta cómo van a conservarlo al cambiar a la nueva.

Señales de alerta

No te dejan claro de quién es el dominio, o lo registran a su nombre «para facilitar».
El presupuesto es una sola línea, sin desglose.
No hablan de mantenimiento ni de copias de seguridad.
No pueden enseñarte webs suyas que sigan en línea y funcionando.

En Enigma desarrollamos webs, tiendas online y aplicaciones para empresas en Lima y en todo Perú. El dominio se registra a tu nombre, el código es tuyo una vez pagado y, si lo necesitas, nos ocupamos también del hosting y del mantenimiento.

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